Vejo que o pagamento não pôde ser processado
Isso pode acontecer por vários motivos. O Hub sugere: verifique os detalhes do seu cartão (número do cartão, validade e CVV); entre em contato com seu banco, pois alguns bancos bloqueiam transações online ou internacionais por padrão; tente um cartão diferente; e certifique-se de que o cartão tenha fundos disponíveis suficientes. Em seguida, escolha Tentar Novamente. Se continuar acontecendo, entre em contato com o suporte usando Obter mais informações na parte inferior desta página.
Falta uma cobrança na minha página de Pagamentos
Novas cobranças podem levar até 24 horas para aparecer. Verifique novamente no dia seguinte.
Não consigo encontrar meu recibo
Os recibos estão na página de Pagamentos. Apenas os pagamentos que foram liquidados têm um botão Baixar Recibo. Um pagamento recusado não tem recibo.
A cobrança no meu extrato do cartão tem um nome diferente
As cobranças aparecem como SPARK INNOVATIONS CORP. Gig Game Corp é uma subsidiária integral da Spark Innovations Corp.
Meu plano não mudou depois que eu paguei
Recarregue o Hub e verifique o botão Limite de Jogadores no topo. A página de Assinatura, Histórico de Assinaturas, mostra o plano e seu status. Se ainda parecer errado, entre em contato com o suporte com a data e o valor.