Veo que el pago no pudo ser procesado
Esto puede suceder por varias razones. El Hub sugiere: verifica los detalles de tu tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV); contacta a tu banco, porque algunos bancos bloquean transacciones en línea o internacionales por defecto; intenta con una tarjeta diferente; y asegúrate de que la tarjeta tenga suficientes fondos disponibles. Luego elige Intentar de nuevo. Si sigue ocurriendo, contacta al soporte usando Obtener más información en la parte inferior de esta página.
Falta un cargo en mi página de Pagos
Los nuevos cargos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Verifique de nuevo al día siguiente.
No puedo encontrar mi recibo
Los recibos están en la página de Pagos. Solo los pagos que se han completado tienen un botón de Descargar Recibo. Un pago rechazado no tiene recibo.
El cargo en el estado de cuenta de mi tarjeta tiene un nombre diferente
Los cargos aparecen como SPARK INNOVATIONS CORP. Gig Game Corp es una subsidiaria de propiedad total de Spark Innovations Corp.
Mi plan no cambió después de que pagué
Recarga el Hub y verifica el botón de Límite de Jugadores en la parte superior. La página de Suscripción muestra el Historial de Suscripción con el plan y su estado. Si aún parece incorrecto, contacta al soporte con la fecha y el monto.