Solução de problemas e FAQ

Problemas de login: código de segurança, conta bloqueada e detalhes esquecidos

O que fazer quando você não consegue entrar, o código de segurança não chega ou você esqueceu seu nome de usuário ou senha.

2 min de leitura Última verificação Oct 4, 2026

Leve-me lá: Entrar

Eu nunca recebi meu código de segurança

O Gig Game envia um código único toda vez que você faz login. Ele é enviado para o endereço de e-mail da sua conta e por mensagem de texto se você adicionou um número de telefone. Verifique o endereço na sua conta, olhe na sua pasta de spam ou lixo eletrônico e certifique-se de que seu telefone pode receber mensagens de texto. Em seguida, faça login novamente para obter um novo código.

Esqueci meu nome de usuário

Escolha Esqueceu o nome de usuário? na página de login e procure por telefone ou por e-mail. Você será levado de volta para fazer login com seu nome de usuário preenchido. Veja entrar e recuperar sua conta.

Esqueci minha senha

Escolha Esqueceu a senha?, insira seu nome de usuário e escolha Redefinir Senha. Uma nova senha temporária é enviada para seu e-mail ou telefone. Faça login com ela e, em seguida, altere-a em Editar Perfil.

Vejo: O acesso a partir desta conta foi restrito

Sua conta foi bloqueada. Entre em contato com o suporte usando Obter mais informações na parte inferior desta página.

O endereço de e-mail na minha conta é antigo

Se você ainda pode fazer login, atualize-o em Editar Perfil. Se não puder, entre em contato com o suporte para que sua identidade possa ser verificada.

Diz que a conta não pôde ser encontrada

Para sua segurança, a página de redefinição de senha não informa se uma conta existe. Verifique a ortografia do seu nome de usuário ou procure-o por e-mail ou telefone primeiro.

Ainda precisa de ajuda?

Crie uma conta gratuita para experimentar o Gig Game, ou entre em contato conosco se tiver alguma dúvida antes de começar.