Solución de problemas y Preguntas Frecuentes

Problemas de inicio de sesión: código de seguridad, cuenta bloqueada y detalles olvidados

Qué hacer cuando no puedes iniciar sesión, el código de seguridad no llega, o has olvidado tu nombre de usuario o contraseña.

2 min de lectura Última verificación Oct 4, 2026

Llévame allí: Iniciar sesión

Nunca recibí mi código de seguridad

Gig Game envía un código de un solo uso cada vez que inicias sesión. Se envía a la dirección de correo electrónico de tu cuenta, y por mensaje de texto si has añadido un número de teléfono. Verifica la dirección en tu cuenta, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, y asegúrate de que tu teléfono pueda recibir mensajes de texto. Luego, inicia sesión nuevamente para obtener un nuevo código.

Olvidé mi nombre de usuario

Elige ¿Olvidaste tu nombre de usuario? en la página de inicio de sesión y búscalo por teléfono o por correo electrónico. Serás llevado de vuelta a la página de inicio de sesión con tu nombre de usuario ya completado. Consulta iniciar sesión y recuperar tu cuenta.

Olvidé mi contraseña

Elige ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresa tu nombre de usuario y elige Restablecer contraseña. Se enviará una nueva contraseña temporal a tu correo electrónico o teléfono. Inicia sesión con ella y luego cámbiala desde Editar perfil.

Veo: El acceso desde esta cuenta ha sido restringido

Tu cuenta ha sido bloqueada. Contacta con el soporte usando Obtener más información en la parte inferior de esta página.

La dirección de correo electrónico en mi cuenta es antigua

Si aún puedes iniciar sesión, actualízalo en Editar perfil. Si no puedes, contacta con el soporte para que se pueda verificar tu identidad.

Dice que no se pudo encontrar la cuenta

Por su seguridad, la página de restablecimiento de contraseña no indica si existe una cuenta. Verifique la ortografía de su nombre de usuario o búsquelo primero por correo electrónico o teléfono.

¿Todavía necesitas ayuda?

Crea una cuenta gratuita para probar Gig Game, o contáctanos si tienes alguna pregunta antes de comenzar.