Je vois que le paiement n'a pas pu être traité
Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Le Hub suggère : vérifiez les détails de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et CVV) ; contactez votre banque, car certaines banques bloquent par défaut les transactions en ligne ou internationales ; essayez une autre carte ; et assurez-vous que la carte dispose de fonds suffisants. Ensuite, choisissez Réessayer. Si cela continue, contactez le support en utilisant Obtenir plus d'informations en bas de cette page.
Il manque un prélèvement sur ma page de paiements
Les nouveaux frais peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître. Vérifiez à nouveau le lendemain.
Je ne trouve pas mon reçu
Les reçus se trouvent sur la page des paiements. Seuls les paiements réglés ont un bouton Télécharger le reçu. Un paiement refusé n'a pas de reçu.
Le libellé sur mon relevé de carte a un nom différent
Les frais apparaissent sous le nom de SPARK INNOVATIONS CORP. Gig Game Corp est une filiale à 100 % de Spark Innovations Corp.
Mon plan n'a pas changé après avoir payé
Rechargez le Hub et vérifiez le bouton Limite de Joueurs en haut. La page d'Abonnement, Historique des Abonnements, montre le plan et son statut. Si cela semble toujours incorrect, contactez le support avec la date et le montant.